[DARK AND LOVELY] / [AFRIQUE DU SUD]

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'ambition de L'Oréal est d'être une entreprise citoyenne exemplaire pour contribuer à rendre le monde plus beau. Nous accordons une grande importance à l'honnêteté et à la clarté et nous nous engageons à construire une relation solide et durable avec nos consommateurs, basée sur la confiance et les avantages mutuels. Une partie de cet engagement signifie la sauvegarde et le respect de votre vie privée et de vos choix. Le respect de votre vie privée nous est essentiel. C'est pourquoi nous présentons ci-dessous «Notre promesse de confidentialité» et notre politique de confidentialité complète.

NOTRE PROMESSE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Nous respectons votre vie privée et vos choix.

2. Nous veillons à ce que la confidentialité et la sécurité soient intégrées dans tout ce que nous faisons.

3. Nous ne vous envoyons aucune communication marketing à moins que vous ne nous l'ayez demandé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment.

4. Nous n'offrons ni ne vendons jamais vos données.

5. Nous nous engageons à garder vos données en sécurité. Cela comprend uniquement le travail avec des partenaires de confiance.

6. Nous nous engageons à être ouverts et transparents sur la manière dont nous utilisons vos données.

7. Nous n'utilisons pas vos données d'une manière dont nous ne vous avons pas parlé.

8. Nous respectons vos droits et essayons toujours de répondre à vos demandes dans la mesure du possible, conformément à nos propres responsabilités légales et opérationnelles.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, nous détaillons ci-dessous les types de données personnelles que nous pouvons recevoir de vous directement ou de votre interaction avec nous, comment nous pouvons les utiliser, avec qui nous pouvons les partager, comment nous les protégeons et les conservons. sécurisé, et vos droits sur vos données personnelles. Bien entendu, toutes les situations peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette politique de confidentialité vous donne un aperçu de toutes les situations possibles dans lesquelles nous pourrions interagir ensemble.

Plus vous interagissez avec nous, plus vous nous faites connaître et plus nous sommes en mesure de vous proposer des services sur mesure.

Lorsque vous partagez des données personnelles avec nous ou lorsque nous recueillons des données personnelles vous concernant, nous les utilisons conformément à cette politique. Veuillez lire attentivement ces informations et notre page de questions / réponses (le cas échéant). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à[email protected]

QUE TROUVEZ-VOUS DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?

Qui Sommes-nous?

Que sont les données personnelles?

Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous?

              Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données?

Prise de décision automatisée

Profilage

Qui peut accéder à vos données personnelles?

Où stockons-nous vos données personnelles?

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Mes données personnelles sont-elles sécurisées?

Liens vers des sites tiers et connexion sociale

Médias sociaux et contenu généré par les utilisateurs

Vos droits et vos choix

Contact

 

QUI NOUS SOMMES

 

Dark and Lovely fait partie du portefeuille de marques du Groupe L'Oréal. L'Oréal South Africa (PTY) Ltd est responsable des données personnelles que vous partagez avec nous. Quand nous disons «L'Oréal», «nous», «notre» ou «nous», c'est à cela que nous parlons. L'Oréal est le «responsable du traitement» aux fins des lois applicables en matière de protection des données.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES?

 

«Données personnelles» désigne toute information ou élément d'information qui pourrait vous identifier directement (par exemple votre nom) ou indirectement (par exemple par le biais de données pseudonymisées telles qu'un numéro d'identification unique). Cela signifie que les données personnelles incluent des éléments tels que les adresses e-mail / domicile / téléphone portable, les noms d'utilisateur, les photos de profil, les préférences personnelles et les habitudes d'achat, le contenu généré par l'utilisateur, les informations financières et les informations de bien-être. Il peut également inclure des identifiants numériques uniques tels que l'adresse IP de votre ordinateur ou l'adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS DE VOUS ET COMMENT L'UTILISONS-NOUS?

 

L'Oréal croit que vous, le consommateur, êtes au cœur de ce que nous faisons. Nous aimons avoir de vos nouvelles, en savoir plus sur vous et créer et livrer des produits que vous appréciez. Et nous savons que beaucoup d'entre vous aiment nous parler. Pour cette raison, il existe de nombreuses façons dont vous pouvez partager vos données personnelles avec nous et que nous pouvons les collecter.

Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données?

Nous pouvons collecter ou recevoir des données de votre part via nos sites Web, formulaires, applications, appareils, produits L'Oréal ou pages de marques sur les réseaux sociaux ou autrement. Parfois, vous nous donnez cela directement (par exemple lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez, lorsque vous achetez sur nos sites Web / applications ou magasins / salon de beauté), parfois nous les collectons (par exemple en utilisant des cookies pour comprendre comment vous utilisez nos sites Web. / apps) ou parfois nous recevons vos données d'autres tiers, y compris d'autres entités du Groupe L'Oréal.

Lorsque nous collectons des données, nous indiquons les champs obligatoires via des astérisques lorsque ces do nnées nous sont nécessaires pour:

* Exécuter notre contrat avec vous (par exemple pour livrer les produits que vous avez achetés sur nos sites Web / applications);

* Vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple pour vous fournir une newsletter); ou

* Conformez-vous aux exigences légales (par exemple, facturation).

Si vous ne fournissez pas les données marquées d'un astérisque, cela peut affecter notre capacité à fournir les produits et services.

Nous donnons plus de détails dans le tableau ci-dessous, expliquant:

  1. Au cours de quelle interaction vos données peuvent-elles être fournies ou collectées?Cette colonne explique dans quelle activité ou situation vous êtes impliqué lorsque nous utilisons ou collectons vos données. Par exemple, que vous effectuiez un achat, que vous vous inscriviez à une newsletter ou que vous naviguiez sur un site Web / une application.
  2. Quelles données personnelles pouvons-nous recevoir de votre part directement ou résultant de votre interaction avec nous? Cette colonne explique les types de données que nous pouvons collecter à votre sujet en fonction de la situation.
  3. Comment et pourquoi pouvons-nous l'utiliser? Cette colonne explique ce que nous pouvons faire de vos données et les finalités de leur collecte.
  4. Quelle est la base légale pour l'utilisation de vos données personnelles? Cette colonne explique la raison pour laquelle nous pouvons utiliser vos données.

En fonction de la finalité pour laquelle les données sont utilisées, la base juridique du traitement de vos données peut être:

  • Votre consentement;
  • Notre intérêt légitime, qui peut être: 
    • Amélioration de nos produits et services: plus précisément, nos intérêts commerciaux pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et donc à améliorer nos services, sites Web / Applications / appareils, produits et marques au profit de nos consommateurs.
    • Prévention de la fraude: pour garantir que le paiement est complet et exempt de fraude et de détournement.
    • Sécuriser nos outils: pour garder les outils que vous utilisez (nos sites Web / applications / appareils) sûrs et sécurisés et pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et s'améliorent continuellement.
  • L'exécution d'un contrat: plus précisément pour exécuter les services que vous nous demandez;
  • Fondements juridiques lorsqu'un traitement est requis par la loi.

Aperçu des informations sur vos interactions avec nous et leurs conséquences sur vos données

 

 

Au cours de quelles interactions pouvez-vous fournir et nous pouvons collecter vos données?

Quelles données personnelles pouvons-nous recevoir de votre part directement ou résultant de votre interaction avec nous?

 

Comment et pourquoi pouvons-nous utiliser vos données?

Quelle est la base légale pour l'utilisation de vos données personnelles?

 

 

Création et gestion de compte

 

Informations collectées lors de la création d'un compte sur les sites / applications L'Oréal, via un login sur les réseaux sociaux, ou en magasin.

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Nom et surnom;

Le sexe;

Adresse e-mail;

Adresse;

Numéro de téléphone;

Photo;

Anniversaire ou tranche d'âge;

ID, nom d'utilisateur et mot de passe;

Description personnelle ou préférences;

Détails de la commande;

Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous).

À:

Gérez vos commandes;

Gérez les concours, promotions, sondages ou concours auxquels vous choisissez de participer;

Répondre à vos questions et interagir autrement avec vous;

Vous offrir un programme de fidélité;

Vous permettre de gérer vos préférences;

Exécution d'un contrat

Pour vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple, créer un compte, répondre à une enquête ou acheter un produit).

Vous envoyer des communications marketing (là où vous nous l'avez demandé) qui peuvent être adaptées à votre «profil» (c'est-à-dire sur la base des données personnelles que nous connaissons à votre sujet et de vos préférences);

 

Consentement

Pour vous envoyer des communications de marketing direct.

 

Offrez des services prsonnalisés en fonction de vos caractéristiques de beauté;

Surveiller et améliorer nos sites Web / applications;

Exécutez des analyses ou collectez des statistiques

Sécurisez nos sites Web / applications et protégez vous et nous contre la fraude;

 

Intérêt légitime

Pour garantir la sécurité de nos sites Web / applications, les protéger contre la fraude et nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer nos services, produits et marques.

 

Abonnement à la newsletter et aux communications commerciales

 

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Adresse e-mail;

Nom et surnom;

Description personnelle ou préférences;

Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous).

 

À :

Vous envoyer des communications marketing (là où vous nous l'avez demandé) qui peuvent être adaptées à votre «profil» en fonction des données personnelles que nous connaissons à votre sujet et de vos préférences (y compris l'emplacement de votre magasin préféré);

 

Consentement

Pour vous envoyer des communications de marketing direct.

 

 

 

Exécutez des analyses ou collectez des statistiques.

 

Intérêt légitime

Pour adapter nos communications marketing, comprendre leur efficacité et vous assurer de recevoir l'expérience la plus pertinente; pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer nos services, produits et marques.

 

Gardez une liste de suppression à jour si vous avez demandé à ne pas être contacté;

 

Fondements juridiques

Pour conserver vos coordonnées sur une liste de suppression si vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de marketing direct.

 

Achats et gestion des commandes

 

Informations collectées lors du processus d'achat effectué sur le site Internet / applications / pages sociales de L'Oréal ou en magasin

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Nom et surnom;

Adresse e-mail;

Adresse (livraison et facturation);

Numéro de téléphone;

Description personnelle ou préférences;

Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous);

Informations sur les transactions, y compris les produits achetés et l'emplacement du magasin;

Paiement et informations; ou

Historique d'achat

 

À

Vous contacter pour finaliser votre commande où vous avez enregistré votre panier ou placé des produits dans votre panier sans terminer le processus de commande;

Vous informer lorsqu'un produit que vous souhaitez acheter est disponible;

Traiter et suivre votre commande, y compris la livraison du produit à l'adresse que vous avez indiquée;

Gérez le paiement de votre commande. A noter, les informations de paiement (numéro de carte bancaire / informations Paypal / coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par les prestataires de services de paiement;

Gérez tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande;

 

 

Exécution d'un contrat:

Pour vous fournir le service que vous avez demandé (achat).

 

Sécurisez les transactions contre la fraude. Pour être noté, nous utilisons la solution d'un fournisseur tiers pour détecter les fraudes et nous assurer que le paiement est complet et effectué par vous ou une personne autorisée par vous;

Enrichissez votre profil si vous effectuez un achat en utilisant les informations de votre compte;

Mesurer la satisfaction;

Gérer tout litige lié à un achat;

À des fins statistiques.

 

Intérêt légitime

Pour vous protéger et nous protéger contre les transactions frauduleuses et pour garantir que le paiement est complet et exempt de fraude et de détournement.

 

Navigation en ligne

 

Informations collectées par cookies ou technologies similaires («Cookies» *) dans le cadre de votre navigation sur le site / applications L'Oréal et / ou sur le site / applications tiers.

 

 

Pour plus d'informations sur les cookies spécifiques placés via un site Web / une application donné, veuillez consulter le tableau des cookies correspondant.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous êtes sur Internet, y compris sur les sites Internet du Groupe L'Oréal.

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Données relatives à votre utilisation de nos sites Web / applications:

D'où vous venez;

Détails de connexion;

Pages que vous avez regardées;

Vidéos que vous avez regardées;

Annonces sur lesquelles vous cliquez ou appuyez sur;

Les produits que vous recherchez;

Votre emplacement;

Durée de votre visite;

Produits que vous avez sélectionnés pour créer votre panier.

 

Informations techniques:

 

Adresse IP;

informations sur le navigateur;

informations sur l'appareil.

 

Un identifiant unique accordé à chaque visiteur et la date d'expiration de cet identifiant.

 

 

 

 

Nous utilisons des cookies, le cas échéant, avec d'autres données personnelles que vous avez déjà partagées avec nous (telles que des achats précédents, ou si vous êtes inscrit à nos newsletters par e-mail) ou aux fins suivantes:

 

 

 

Pour permettre le bon fonctionnement de notre site Web / applications:

 

 

  • affichage correct du contenu;
  • création et mémorisation d'un chariot;
  • création et mémorisation de votre login;
  • personnalisation de l'interface telle que la langue;
  • les paramètres liés à votre appareil, y compris la résolution de votre écran, etc.
  • l'amélioration de nos sites Web / applications, par exemple, en testant de nouvelles idées.
  • Pour s'assurer que le site Web / l'application est sécurisé et sûr et vous protéger contre la fraude ou l'utilisation abusive de nos sites Web ou services, par exemple en effectuant un dépannage.

     

    Pour exécuter des statistiques:
  • Pour éviter que les visiteurs soient enregistrés deux fois;
  • Connaître la réaction des utilisateurs à nos campagnes publicitaires;
  • Pour améliorer nos offres;
  • Pour savoir comment vous avez découvert nos sites Web / applications.

 

Intérêt légitime:

Pour nous assurer que nous vous fournissons des sites Web / applications, de la publicité et des communications qui fonctionnent correctement et qui s'améliorent continuellement pour les cookies qui sont (i) essentiels au fonctionnement de nos sites Web / applications, (ii) utilisés pour assurer la sécurité de nos sites Web / applications et sécurisé.

 

 

Pour diffuser de la publicité comportementale en ligne:

  • pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre comportement antérieur;
  • pour vous montrer des publicités et du contenu sur les plateformes de médias sociaux.

     

    Pour personnaliser nos services pour vous:
    • pour vous envoyer des recommandations, du marketing ou du contenu en fonction de votre profil et de vos intérêts;
    • pour afficher nos sites Web / applications de manière personnalisée, comme la mémorisation de votre panier ou de votre connexion, votre langue, les cookies de personnalisation de l'interface utilisateur (c'est-à-dire les paramètres attachés à votre appareil, y compris votre résolution d'écran, vos préférences de police, etc.).

     

    Pour permettre le partage de nos contenus sur les réseaux sociaux (boutons de partage destinés à afficher le site).

 

  • Consentement

Pour tous les autres cookies.

 

Opérations promotionnelles

 

Informations collectées lors d'un jeu, concours, offre promotionnelle, demandes d'échantillons, sondages.

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Nom et surnom;

Adresse e-mail;

Numéro de téléphone;

Date de naissance;

Le sexe;

Adresse;

Description personnelle ou préférences;

Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous);

D'autres informations que vous avez partagées avec nous sur vous-même (par exemple via votre page «Mon compte», en nous contactant, ou en fournissant votre propre contenu tel que des photos ou un avis, ou une question via la fonction de chat disponible sur certains sites Web / applications, ou en participant à un concours, un jeu, une enquête).

 

Pour accomplir les tâches que vous nous avez demandées, par exemple pour gérer votre participation à des concours, des jeux et des sondages, y compris pour prendre en compte vos commentaires et suggestions;

 

Exécution du contrat

Pour vous fournir le service que vous avez demandé.

 

À des fins statistiques.

 

Intérêt légitime

Pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer nos services, produits et marques.

 

Pour vous envoyer des communications marketing (là où vous nous l'avez demandé)

Consentement

Pour vous envoyer des communications de marketing direct.

 

Contenu généré par l'utilisateur

 

Informations collectées lorsque vous avez soumis du contenu sur l'une de nos plateformes sociales ou accepté la réutilisation du contenu que vous avez publié sur les plateformes de réseaux sociaux par nos soins.

 

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Nom et prénom ou pseudonyme;

Adresse e-mail;

Photo;

Description personnelle ou préférences;

Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous);

Autres informations que vous avez partagées avec nous à votre sujet (par exemple via votre page «Mon compte», en nous contactant, ou en fournissant votre propre contenu tel que des photos ou un avis, ou une question via la fonction de chat disponible sur certains sites Web / applications) .

 

Conformément aux termes et conditions spécifiques acceptés par vous:

  • Pour publier votre avis ou votre contenu;
  • Pour promouvoir nos produits.

Consentement

Pour réutiliser le contenu que vous avez publié en ligne.

À des fins statistiques.

 

Intérêt légitime

Pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer et promouvoir nos services, produits et marques.

 

Utilisation des applications et des appareils

 

Informations collectées dans le cadre de votre utilisation de nos applications et / ou appareils.

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Nom et surnom;

Adresse e-mail;

Emplacement;

Date de naissance;

Description personnelle ou préférences;

Photo;

Données sur le bien-être, y compris le teint, le type de peau / cheveux

Géolocalisation.

 

À

Vous fournir le service demandé (par exemple, tester virtuellement nos produits, acheter nos produits via l'application ou sur des sites Web e-com connexes; conseils et notifications concernant votre exposition au soleil, votre routine capillaire);

Analyser vos caractéristiques de bien-être et recommander les produits (y compris les produits sur mesure) et les routines appropriés;

Vous fournir des recommandations de produits et de routine;

Exécution d'un contrat

Pour vous fournir le service demandé (y compris, le cas échéant, l'analyse par l'équipe de recherche et d'innovation de l'algorithme nécessaire pour fournir le service).

Pour la recherche et l'innovation des scientifiques au sein du Groupe L'Oréal;

Pour la surveillance et l'amélioration de nos applications et appareils;

À des fins statistiques.

 

Intérêt légitime

Améliorer toujours nos produits et services en fonction de vos besoins et attentes et à des fins de recherche et d'innovation.

 

Demandes

 

Informations collectées lorsque vous posez des questions (par exemple via notre service à la clientèle) concernant nos marques, nos produits et leur utilisation.

 

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Nom et surnom;

Numéro de téléphone;

Adresse e-mail;

Autres informations que vous avez partagées avec nous à votre sujet en relation avec votre demande (qui peuvent inclure des données sur le bien-être et la santé)

 

Pour répondre à vos demandes;

Le cas échéant, pour vous connecter aux services concernés

Consentement

Pour traiter votre demande.

 

À des fins statistiques.

 

Intérêt légitime

Pour nous aider à mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients et ainsi améliorer nos services, produits et marques.

 

 

 

 

 

Pour la cosmétovigilance:

  • Surveiller et prévenir tout effet indésirable lié à l'utilisation de nos produits;
  • Réaliser des études relatives à l'utilisation sûre de nos produits;
  • Effectuer et suivre les mesures correctives prises, le cas échéant.

Fondements juridiques

Se conformer à l'obligation légale de surveiller les effets indésirables de ses produits.

 

Parrainage

En fonction de votre interaction avec nous, ces données peuvent inclure:

Nom et surnom;

Numéro de téléphone;

Adresse e-mail.

Pour envoyer des informations sur nos produits et / ou des informations étiquetées dans une liste de souhaits à une personne à la demande d'une autre personne.

Exécution d'un contrat

Pour traiter la demande.

 

Et

 

 

Intérêt légitime

Pour contacter la personne à la demande d'une autre personne.

 

Prise de décision automatisée

Afin de sécuriser les transactions effectuées via nos sites Web / applications / appareils contre la fraude et le détournement, nous utilisons la ou les solutions de fournisseurs tiers.La méthode de détection de la fraude est basée, par exemple, sur des comparaisons simples, des associations, des regroupements, des prédictions et des valeurs aberrantes. détections à l'aide d'agents intelligents, de techniques de fusion de données et de diverses techniques d'exploration de données.

 

Ce processus de détection de fraude peut être complètement automatisé ou peut impliquer une intervention humaine lorsqu'une personne prend la décision finale. Dans tous les cas, nous prenons toutes les précautions et garanties raisonnables pour limiter l'accès à vos données.

 

En raison de la détection automatique de fraude, vous pouvez (i) rencontrer un retard dans le traitement de votre commande / demande pendant que votre transaction est examinée par nous; et (ii) être limité ou exclu du bénéfice d'un service si un risque de fraude est identifié. Vous avez le droit d'accéder aux informations sur lesquelles nous basons notre décision. Veuillez consulter la section «Vos droits et choix» ci-dessous.

 

Profilage

Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou contenus personnalisés, nous pouvons utiliser certaines techniques qualifiées de «profilage» (c'est-à-dire toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prévoir des aspects préoccupants

les préférences personnelles, les intérêts, la situation économique, le comportement, l'emplacement, la santé, la fiabilité ou les mouvements de cette personne physique). Cela signifie que nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant dans les différents scénarios mentionnés dans le tableau ci-dessus. Nous centralisons ces données et les analysons pour évaluer et prédire vos préférences et / ou intérêts personnels.

Sur la base de notre analyse, nous envoyons ou affichons des communications et / ou du contenu adaptés à vos intérêts / besoins.

 

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de «profilage» dans certaines circonstances. Veuillez consulter la section «Vos droits et choix» ci-dessous.

 

Qui peut accéder à vos données personnelles?

 

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du Groupe L'Oréal pour nous conformer à nos obligations légales, pour prévenir la fraude et / ou pour sécuriser nos outils, pour améliorer nos produits et services, ou après avoir obtenu votre consentement pour le faire.

Selon les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et uniquement sur la base du besoin d'en connaître certaines de vos données personnelles peuvent être consultées par les entités du Groupe L'Oréal dans le monde entier, si possible de manière pseudonimisée (ne permettant pas une identification directe), et si nécessaire pour vous fournir les services demandés.

 

Nous pouvons également partager vos données personnelles de manière pseudonimisée (ne permettant pas une identification directe) avec les scientifiques de L'Oréal Recherche & Innovation, y compris ceux situés en dehors de votre pays, à des fins de recherche et d'innovation.

 

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons également partager certaines de vos données personnelles, y compris celles collectées par le biais de cookies, entre nos marques afin d'harmoniser et de mettre à jour les informations que vous partagez avec nous, de réaliser des statistiques basées sur vos caractéristiques et d'adapter nos communications.

 

Veuillez visiter le site du groupe L'Oréal, pour plus de détails sur Groupe L'Oréal, son marques et son Emplacements.

Nous pouvons partager vos données personnelles à des fins de marketing avec des tiers ou des entités du Groupe L'Oréal.

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct qu'avec votre consentement. Dans ce contexte, vos données sont traitées par ce tiers, agissant en tant que contrôleur de données, et ses propres conditions générales et déclaration de confidentialité s'appliquent. Vous devez vérifier attentivement leur documentation avant de consentir à la divulgation de vos informations à ce tiers.

Vos données personnelles peuvent également être traitées en notre nom par nos fournisseurs tiers de confiance.

 

Nous comptons sur des tiers de confiance pour effectuer une gamme d'opérations commerciales en notre nom. Nous leur fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter le service et nous exigeons qu'ils n'utilisent pas vos données personnelles à d'autres fins. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que tous les tiers avec lesquels nous travaillons gardent vos données personnelles en sécurité. Par exemple, nous pouvons confier des services nécessitant le traitement de vos données personnelles à:

 

Des tiers qui nous aident et nous aident à fournir des services numériques et de commerce électronique tels que l'écoute sociale, le localisateur de magasins, les programmes de fidélité, la gestion des identités, les évaluations et les critiques, le CRM, l'analyse Web et le moteur de recherche, les outils de curation de contenu généré par les utilisateurs;

Agences de publicité, de marketing, de médias numériques et sociaux pour nous aider à diffuser de la publicité, du marketing et des campagnes, à analyser leur efficacité et à gérer vos contacts et vos questions;

Les tiers tenus de vous livrer un produit, par exemple les services postaux / de livraison;

Des tiers qui nous aident et nous aident à fournir des services informatiques, tels que les fournisseurs de plates-formes, les services d'hébergement, la maintenance et le support sur nos bases de données ainsi que sur nos logiciels et applications pouvant contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois impliquer l'accès à vos données pour effectuer les tâches requises);

Les prestataires de services de paiement et les agences d'évaluation du crédit dans le but d'évaluer votre pointage de crédit et de vérifier vos coordonnées lorsque cela est une condition pour conclure un contrat avec vous;

Des tiers qui nous aident à des fins de service client et de cosmétovigilance.

 

 

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers:

 

Dans le cas où nous vendons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Si L'Oréal ou une partie de ses actifs est acquis par un tiers, les données personnelles qu'il détient sur ses clients et relatives à ces actifs font partie des actifs transférés. Le cas échéant, dans ce cas, l'acheteur agissant en tant que nouveau responsable du traitement traite vos données et sa politique de confidentialité régit le traitement de vos données personnelles.

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation / de vente ou d'autres conditions que vous avez acceptées; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L'Oréal, de nos clients ou de nos employés.

Si nous avons votre consentement pour le faire

Ou si nous sommes autorisés à le faire par la loi.

 

 

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos partenaires:

Dans le cas où le service auquel vous êtes abonné a été co-créé par L'Oréal et un partenaire (par exemple, une application co-brandée). Dans ce cas, L'Oréal et le partenaire traitent vos données personnelles chacun à leurs propres fins et à ce titre vos données sont traitées:

  • Par L'Oréal conformément à cette politique de confidentialité;
  • Par le partenaire agissant également en tant que responsable du traitement selon ses propres conditions générales et conformément à sa propre politique de confidentialité.
  • Dans le cas où vous acceptez de recevoir des communications marketing et commerciales d'un partenaire L'Oréal via un opt-in dédié (par exemple, via une App de marque L'Oréal et mise à disposition de ses partenaires). Dans ce cas, vos données sont traitées par le partenaire agissant en tant que responsable du traitement selon ses propres conditions générales et conformément à sa politique de confidentialité.
  • Nous pouvons publier sur nos supports des contenus issus des réseaux sociaux. Dans le cas où vous consultez le contenu des réseaux sociaux sur notre site Web / nos applications, un cookie de ce réseau social peut être stocké sur votre appareil. Nous vous invitons à lire la politique de cookies de ces réseaux sociaux pour plus d'informations;
  • Lorsque nous utilisons les services de publicité de Google sur nos sites Web / applications, Google accède à vos données personnelles et les utilise. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles dans ce contexte, veuillez consulter leurConfidentialité et conditions de Google, qui régissent ces services et le traitement des données.

Informations que Facebook recueille et partage avec nous

Toutes les fonctionnalités et services Facebook disponibles sur notre site Web / application sont régis par le Politique de données Facebook, dans lequel vous pouvez obtenir plus d'informations sur vos droits de confidentialité et vos options de paramètres.

 En utilisant ce site Web / cette application, vous pouvez:

  • Inscrivez-vous avec votre identifiant Facebook. Si vous le faites, vous consentez à partager certaines de vos informations de profil public avec nous;
  • Utilisez les plug-ins sociaux Facebook, tels que «j'aime» ou «partage» notre contenu sur la plateforme Facebook;
  • Acceptez les cookies de ce site Web / application (également identifiés comme «Facebook Pixel») qui nous aideront à comprendre vos activités, y compris les informations sur votre appareil, la façon dont vous utilisez nos services, l'achat que vous effectuez et les publicités que vous voyez, que vous soyez ou non avoir un compte Facebook ou être connecté à Facebook. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités Facebook, nous collectons des données qui nous aident à:
  • Vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser sur Facebook (ou Instagram, Messenger ou tout autre service Facebook);
  • Mesurer et analyser l'efficacité de notre site Web / application et publicités

Nous pouvons également utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies sur ce site / application (telles que votre nom et prénom, email, adresse, sexe et numéro de téléphone) pour vous identifier sur Facebook (ou Instagram, Messenger ou tout autre service Facebook) afin pour vous montrer des publicités encore plus pertinentes pour vous. Ce faisant, Facebook ne partagera pas vos informations personnelles et supprimera les informations rapidement une fois le processus de correspondance terminé.

Nous n'offrons ni ne vendons vos données personnelles.

Où nous stockons vos données personnelles

 

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées, consultées et stockées dans une destination en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Elles peuvent également être traitées par des membres du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services.

 

L'Oréal transfère des données personnelles en dehors de l'EEE uniquement de manière sécurisée et légale. Étant donné que certains pays peuvent ne pas avoir de lois régissant l'utilisation et le transfert des données personnelles, nous prenons des mesures pour nous assurer que les tiers respectent les engagements énoncés dans la présente politique. Ces étapes peuvent inclure la révision des normes de confidentialité et de sécurité des tiers et / ou la conclusion de contrats appropriés (sur la base du modèle adopté par la Commission européenne disponible ici).

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter selon la section «Contact» ci-dessous.

 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous détenons vos données personnelles, pour répondre à vos besoins ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Pour déterminer la durée de conservation des données de vos données, nous utilisons les critères suivants:

  • Lorsque vous achetez des produits et services, nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation contractuelle;
  • Lorsque vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de l'offre promotionnelle;
  • Lorsque vous nous contactez pour une demande, nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande;
  • Lorsque vous créez un compte, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité (pas d'interaction active avec les marques) définie conformément aux réglementations et directives locales;
  • Lorsque vous avez consenti au marketing direct, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux réglementations et directives locales;
  • Lorsque des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre leurs objectifs (par exemple pendant la durée d'une session pour les cookies de panier d'achat ou les cookies d'identification de session) et pendant une période définie conformément aux réglementations et directives locales.

Nous pouvons conserver certaines données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, ainsi que pour nous permettre de gérer nos droits (par exemple pour faire valoir nos réclamations devant les tribunaux) ou à des fins statistiques ou historiques.

 

Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, celles-ci sont supprimées de nos systèmes et enregistrements ou rendues anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié.

 

Vos données personnelles sont-elles sécurisées?

 

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à prendre toutes les précautions raisonnables pour le faire. Nous exigeons contractuellement que les tiers de confiance qui traitent vos données personnelles pour nous fassent de même.

 

Nous faisons toujours de notre mieux pour protéger vos données personnelles et une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utilisons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé. La transmission d'informations via Internet n'étant pas totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site. En tant que tel, toute transmission est à vos propres risques.

Liens vers des sites tiers et connexion sociale

 

Nos sites Web et applications peuvent de temps à autre contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

 

Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'utiliser votre connexion aux réseaux sociaux. Si vous le faites, sachez que vous partagez vos informations de profil avec nous en fonction des paramètres de votre plate-forme de médias sociaux. Veuillez visiter la plate-forme de médias sociaux pertinente et consulter sa politique de confidentialité pour comprendre comment vos données personnelles sont partagées et utilisées dans ce contexte.

Médias sociaux et contenu généré par les utilisateurs

 

Certains de nos sites Web et applications permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N'oubliez pas que tout contenu soumis à l'une de nos plateformes de médias sociaux peut être consulté par le public, vous devez donc être prudent lorsque vous fournissez certaines données personnelles, par exemple des informations financières ou des adresses. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l'une de nos plateformes de médias sociaux et nous vous recommandons de ne pas partager ces informations.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

 

L'Oréal respecte votre droit à la vie privée: il est important que vous puissiez contrôler vos données personnelles. Vous disposez des droits suivants:

 

Tes droits

Qu'est-ce que ça veut dire?

Le droit d'être informé

Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans cette politique.

 

Le droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (sous réserve de certaines restrictions).

Nous pouvons facturer des frais raisonnables tenant compte des frais administratifs liés à la fourniture des informations.

Les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives peuvent ne pas recevoir de réponse.

Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

 

Le droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes ou périmées et / ou complétées si elles sont incomplètes.

Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous avez un compte, il peut être plus simple de corriger vos propres données via votre fonction «Mon compte».

 

Le droit à l'effacement / le droit à l'oubli

Dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données personnelles. Notez qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des motifs légaux ou légitimes pour conserver vos données personnelles.

Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

 

Le droit de s'opposer au marketing direct, y compris le profilage

Vous pouvez vous désinscrire ou vous désinscrire de notre communication de marketing direct à tout moment.

Il est plus simple de le faire en cliquant sur le lien «se désinscrire» dans tout e-mail ou communication que nous vous envoyons. Sinon, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

 

Si vous souhaitez vous opposer à tout profilage, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

 

Le droit de retirer son consentement à tout moment pour le traitement des données basé sur le consentement

 

Vous pouvez retirer votre consentement à notre traitement de vos données lorsqu'un tel traitement est basé sur le consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Nous nous référons au tableau inséré dans la section «Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous» en particulier la colonne «Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données?» pour identifier où notre traitement est basé sur le consentement.

Si vous souhaitez vous opposer au retrait de votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

 

 

Le droit de s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes

Vous pouvez à tout moment vous opposer à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime. Nous renvoyons aux tableaux insérés dans la section «Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous», en particulier la colonne «Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données?» pour identifier où notre traitement est basé sur des intérêts légitimes.

Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

 

Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

 

Vous avez le droit de contacter l'autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une plainte contre les pratiques de protection des données et de confidentialité de L'Oréal.

N'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

 

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Cela ne s'applique qu'aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est basé sur un contrat ou votre consentement, et le traitement est effectué par des moyens automatisés. Nous renvoyons aux tableaux insérés dans la section «Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous», en particulier la colonne «Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données?» pour identifier où notre traitement est basé sur l'exécution d'un contrat ou sur le consentement.

Pour plus de détails, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

 

Le droit à la restriction

Vous avez le droit de demander la limitation de notre traitement de vos données. Ce droit signifie que notre traitement de vos données est limité, nous pouvons donc les stocker, mais pas les utiliser ni les traiter davantage.

Il s'applique dans des circonstances limitées énumérées par le règlement général sur la protection des données qui sont les suivantes:

- l'exactitude des données personnelles est contestée par la personne concernée (c'est-à-dire vous), pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données personnelles;

-le traitement est illégal et la personne concernée (c'est-à-dire vous) s'oppose à l'effacement des données personnelles et demande à la place la limitation de leur utilisation

-le responsable du traitement (c'est-à-dire L'Oréal) n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais celles-ci sont requises par la personne concernée pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice;

-la personne concernée (c'est-à-dire vous) s'est opposée au traitement sur la base des intérêts légitimes du responsable du traitement en attendant la vérification si les motifs légitimes du responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

Si vous souhaitez demander une restriction, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

 

Le droit de désactiver les cookies

Vous avez le droit de désactiver les cookies. Les paramètres des navigateurs Internet sont généralement programmés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement les ajuster en modifiant les paramètres de votre navigateur.

 

De nombreux cookies sont utilisés pour améliorer la convivialité ou la fonctionnalité des sites Web / applications; par conséquent, la désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines parties de nos sites Web / applications, comme détaillé dans le tableau des cookies correspondant.

 

Si vous souhaitez restreindre ou bloquer tous les cookies définis par nos sites Web / applications (ce qui peut vous empêcher d'utiliser certaines parties du site), ou tout autre site Web / applications, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. La fonction d'aide de votre navigateur devrait vous dire comment. Pour plus d'informations, veuillez consulter les liens suivants:

http://www.aboutcookies.org/;

Pour traiter votre demande, nous pouvons exiger une preuve de votre identité.

CONTACT

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ci-dessus, veuillez nous contacter à [email protected] ou en nous écrivant au Building 17, The Woodlands Office Park, Kelvin Drive &, Woodlands Dr, Johannesburg, 2191

 

Vous pouvez également contacter [email protected] pour toute question relative au traitement de vos données personnelles.